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上周三下午，工作室三楼的小会议室，刚换的空调还在漏点凉风吹着打印纸，对面坐的是做本地茶类的客户，手机亮着，是另一家报的比我们低三分之一的方案，他把两张皱巴巴的样图推过来，说“你们不就差点素材吗？差不多就行”。
其实前两次沟通，我们就摸透了他的需求——秋茶的包装要贴本地茶山的“野”，不能是网上到处能买到的套版。第一次出的方案是偏简约的灰调，他说太素；第二次加了点叶子素材，他说像别人送的礼袋，没魂。他拿的低价方案，我扫了一眼，是现成的茶类模板改的，就换了个名字，连茶山的纹路都没调。
我没说别的，把我们之前给本地另一个小茶农做的春茶包装的样袋递给他，那是用茶山清晨的雾的层次做的底纹，没加花里胡哨的图案，只在封口处压了个小小的茶芽印。他翻了翻，突然就沉默了，说“我爸说，买茶先看包装，像自己家摘的，才敢买”。
后来我想，做包装最怕的不是客户要改，是他说“差不多就行”——这“差不多”，本质是没摸到产品的“根”：包装不是套个模板的“像”，是要把产品的专属感做出来，茶的专属感是茶山的雾，是节气的味，不是随便贴个图的“像茶”。
还有，敢说“再改改”的底气，不是敢加价，是手里攥着200多位坐班设计师，改稿从来不外发，不会为了省成本就凑数，能沉下心抠到每一道纹路的深浅，蹲在茶山上拍三天雾这种事，也干得出来。
最后，磨到满意的规矩，是7000多个项目攒出来的——我们不会为了赶工敷衍，也不会让客户提前垫制作费，走代采货到付款，客户看到样袋再结账，这份踏实，不是低价能换的。
那天客户最后签了合同，说“就冲你们愿意为了包装蹲茶山的劲儿，我信”。其实做了这么多年包装设计，最怕的就是那句“差不多就行”——差不多，就是把产品的魂给丢了。